原本僅4號窗口可辦理退票，考慮到排隊人數眾多，南京南站不得不得臨時增開了多個窗口，疏導辦理退票的旅客。唐鈺煒攝
工作人員為購買了停運車次車票的旅客開設了兩個專窗，為旅客辦理全額退票手續。唐鈺煒攝
中新網南京10月7日電 (唐鈺煒)受臺風“菲特”影響，上海鐵路局6日公布了14列管內動車組列車停運名單。7日一大早，在南京南站，前往售票處辦理退票和改簽的旅客已經排起了長龍。為此，南京南站售票處不得不臨時增開多個窗口為旅客服務，僅半個小時就為逾百位旅客辦理了各類退票手續
7日上午7點20分左右，在南京南站北售票處4號退票口前，一條超過百余人的退票長龍格外引人注目，這與平時通常僅僅寥寥數人的情況形成了鮮明的對比。經采訪了解，這些需要辦理退票的旅客，很多都是因為購買了因臺風“菲特”而停運的車次車票。為了及時地為旅客辦理退票手續，南京南站的工作人員臨時增開了多個窗口為旅客服務。到上午8點鐘，南京南站售票處總共臨時增開了5個退票窗口，為100多人辦理了退票手續。
據現場廣播通知，此次購買停運車次的旅客可辦理全額退票，無需支付退票手續費。而現場的工作人員則表示，他們已經開設了停運車次全額退票專窗，以方便購買了停運車次車票的旅客辦理退票手續。而在現場，另外一個現象也引起了旅客的注意：一些已經錯過發車時間的旅客同樣也成功了辦理了退票手續。
市民唐先生購買的是7日上午8點12分從南京南前往常州的G7045次高鐵票。因為臨時出行計劃變更，他一早就來到售票處準備退票。不過，因為7日退票人數眾多，等輪到唐先生時，已經8點20分，錯過了發車時間。按照鐵路退票規則，退票必須在發車前辦理，這下愁壞了唐先生。不過，唐先生很快轉憂為喜，因為工作人員仍舊為他辦理了退票手續，雖然被扣去了20%的退票手續費，但唐先生表示這樣的處理方式還是比較滿意的。
6日下午，因受臺風“菲特”影響，上海鐵路局數度修改了車次運行計劃，到6日晚，共14列車次停運，15列車次被迫調整始發、終到車站。此外，鐵路官方網站12306也于6日晚進行了臨時維護，以便接受旅客網上退票和改簽服務。不過，與前往售票窗口辦理退票不同，網上退票和改簽必須在發車前2小時辦理。
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